Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial consta de equipos o aparatos que realizan actividades por sí solos, únicamente necesitan ser programados para realizar cualquier tarea, para utilizar lo menos posible los recursos humanos aumentando el rendimiento y la productividad de empresa o en el lugar donde se esté implementando.
Las empresas podrían crecer demasiado. (Benedet Marta 2018) afirma "proporciona crecimiento e innovación a muchas empresas para contar con las últimas tendencias en tecnología que harían posicionarse en un buen lugar en el mercado. Con el paso del tiempo, se está dando una Revolución Tecnológica donde toda esta inteligencia artificial se volverá parte habitual de nosotros."
Con el paso de los años, no será necesario contar con empleados, realizar alguna tarea con mayor esfuerzo, incluso poder "socializar" pero sin personas.
"La inteligencia Artificial es la teoría y desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren la inteligencia humana, tales como la percepción visual, el reconocimiento del habla, la toma de decisiones y la traducción entre lenguajes" (Lozana, J. 2018) De esta manera, poniendo al ser humano en un segundo término.
El siguiente vídeo muestra como gracias a la tecnología, la inteligencia artificial está provocando un gran impacto en la sociedad. Click aquí para ver vídeo.
Objetivos en la empresa
📎Ahorro de tiempo, dinero y tareas de rutina.
📎Eficacia y eficiencia en la producción de bienes o servicios y una mayor productividad.
📎Prevención de fallos en el sistema y errores humanos.
📎Ofrecer una mejor experiencia, mejor calidad y servicio al cliente.
📎Aumento de ingresos y maximizando oportunidades de venta.
📎Menor carga de trabajo en el personal humano.
📎Mejor análisis y administración de datos logísticos.
Ejemplos aplicados al turismo
1. Planificación del viaje y de la búsqueda: Antes de ir de viaje a cualquier lugar por mas cercano o lejos que se encuentre, lo primero que necesitamos es planearlo; estar previamente informados del lugar en donde se va a estar, el lugar donde se va a hospedar, que es lo que se va a consumir, lugares que quisiera visitar, tener muy bien localizado el lugar al que se quiere llegar; es decir, saber todo lo necesario antes de visitar el lugar. A través de herramientas que se tienen a disposición en la red los turistas o cualquier persona puede buscar algún destino, hoteles, vuelos, etc. De su mejor preferencia. (Figura 1)
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| Figura 1.Planifique su viaje |
2. Reservas de hotel: Al viajar a algún lugar el primer servicio que requerimos es el hospedaje y sería muy desagradable llegar a buscar el hotel justo el dia en que se llega al lugar y no encontrar algún lugar disponible o encontrar alguno pero no como se esperaba, es por eso que con anticipación se puede buscar algún hotel en donde hospedarse con los servicios y ubicación que mas le convenga para que solamente llegue el día y la hora puesta. Además que su búsqueda se puede hacer a la hora y el lugar que desee. (Figura 1)
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| Figura 1. Reservación a través de dispositivos móviles. |
3. Asistentes en la habitación: Todos estarían cómodos con algún asistente que programe sus actividades, que esté disponible las 24 horas, es decir como Siri o Google Now que son utilizados en dispositivos móviles. En algunos hoteles de gran prestigio son utilizados los asistentes dentro de la habitación que brindan un apoyo como si se tuviera consigo una persona a su lado.
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| Figura 3. Asistentes personales. |
4. Pulseras electrónicas: Permite a los usuarios saltarse las largas colas, incluso realizar pagos en comercios. Teniendo a su disposición servicios de pago mas accesibles sin manejar dinero en efectivo y es como utilizara un teléfono celular llevándolo a todos lados. Figura 4.
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| Figura 4. Dispositivos electrónicos |
5. Reconocimiento facial: Este avance en tecnología ha sido de gran popularidad por el fácil y rápido reconocimiento facial o por el iris del ojo humano, en los hoteles que cuentan con este tipo de inteligencia ya no necesitan de llaves para abrir las habitaciones o simplemente para los empleados no necesitan de una tarjeta para su acceso. En los hoteles no existirá recepcionista, solo un espejo de reconocimiento facial donde se podrán personalizar las habitaciones, ademas del uso en aeropuertos. Figura 5.
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| Figura 5. Control de acceso 2020 |
6. Botones: No es necesario ir al restaurante del hotel para ir a cenar si no lo requiere, únicamente con pedir cena (cualquier comida) hasta la habitación a la hora que desee, esto se puede pedir por medio de los asistentes de habitación. Los hoteles no necesitarán botones ni porteros si los coches pueden conducir y aparcar solos. Figura 6.
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| Figura 6. Botones |
7. Gestión de energía: La tecnología inteligente reducirá los costes de los hoteles identificando qué luces y aparatos están usándose para apagar los que no para ahorrar energía. Además usando un estilo eco-friendly, con energía renovable, ayudando al ambiente para no seguir contaminando y usar menos recursos financieros. Figura 7.
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| Figura 7. Generador de energía. |
8. Robots: Uso de robots como meseros en restaurantes. Todo es como de película, pero con los grandes pasos que esta dando la tecnología, ya en algunos restaurantes se comienzan a ver los meseros robots; estos son capaces de recibir órdenes,servir la comida y realizar todas las actividades que una persona puede hacer volviéndose parte de un equipo de trabajo. Posiblemente, en algunos años, el único personal que laborará en las empresas o negocios será con robots.Figura 8.
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| Figura 8. Los robots vienen a complementarnos. |
9. Chatbots: Para que el cliente tenga una respuesta automática y rápida en páginas web para brindar un mejor servicio. En la mayoría de las páginas web que ofrece algún servicio existe un chatbot que funciona para recibir información acerca de cualquier duda que se tenga acerca del servicio, es un chat con una persona que contesta automáticamente sin esperar mucho tiempo su respuesta. Esto se ha convertido en una herramienta universal para una mejor atención al cliente. Figura 9.
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| Figura 9. Chatbots |
El siguiente vídeo muestra ejemplos del uso de tecnología en el turismo. Dar click aquí o en el vídeo.
Referencias
https://www.lavanguardia.com/que-estudiar/20180410/442425842215/inteligencia-artificial-empresa.html
